Politique de confidentialité
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GR Tourisme, SAS au capital de 20 000 € inscrite au Greffe du Tribunal de Commerce de Paris sous le n° 383 919 669, dont le siège social est situé au 30 rue d’Armaillé, 75017 Paris, immatriculée au Registre Atout France n°IM075110295 est une agence de voyages française spécialisée dans la conception de voyages de luxe sur mesure à destination de la plupart des pays du monde.
La présente Politique de confidentialité ainsi que tout document ou information se référant à cette politique vous informe du traitement des données personnelles collectées sur le site www.grtourisme.com (ci-après « le Site »).
Elle vous indique également comment nous contacter si vous avez des questions concernant vos données personnelles.
Ces mesures sont mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la législation en vigueur et plus précisément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », du Règlement européen 2016/679 ainsi que des recommandations émanant de la CNIL.
Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, pour améliorer nos pratiques ou pour assurer le respect de la réglementation.
Ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication.
Nous vous invitons à vous référer régulièrement à cette politique de confidentialité.
1. Collecte des informations personnelles
Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique ou morale que vous avez volontairement communiquées à GR Tourisme par le biais de divers canaux de communication et qui sont nécessaires au maintien de nos échanges, à la conception et à la réalisation de votre voyage.
Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à GR Tourisme sur notre Site sont signalées de manière visible par un astérisque. Les informations non marquées d’un astérisque sont facultatives.
1.1 Données relatives aux informations personnelles de tiers
Il s’agit des données relatives à des tiers. Vous avez la possibilité de nous transmettre ces données dans le cadre d’une demande de devis ou lors de la création de votre dossier de voyage. Ces données concernent notamment les informations spécifiques à la réservation des prestations comprises dans votre forfait. Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du voyage de la personne concernée et le maintien de notre relation. Elles ne seront pas utilisées à d’autres fins.
Avant de transmettre ces informations à GR Tourisme, vous devez avoir obtenu le consentement explicite des personnes concernées. Celles-ci doivent ainsi être informées et accepter que leurs données personnelles soient traitées par GR Tourisme.
Nous ne collectons ni ne traitons de données concernant les enfants de moins de 16 ans sans prendre des mesures qui s’imposent pour vérifier le consentement préalable des parents ou des titulaires de l’autorité parentale.
1.2 Données sensibles
GR Tourisme est amené à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (handicap, allergie ou conditions particulières) et de manière indirecte de connaître la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction. Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du voyage de la personne concernée et ne seront utilisées d’aucune autre manière.
1.2 Données de navigation
Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre périphérique. Nous pouvons également collecter d’autres informations techniques, telles que la façon dont vous avez interagi avec notre Site. Nous utilisons ces informations, ainsi que les données personnelles fournies pour analyser le trafic, améliorer la qualité de vos recherches et pour prévenir et détecter les fraudes. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou d’une technologie de suivi similaire.
2. Utilisation de vos données personnelles
La collecte des données personnelles décrites ci-dessus est effectuée et est nécessaire pour les raisons suivantes :
- L’organisation et la réservation de votre voyage
- Répondre à nos obligations contractuelles, en assurer la gestion comptable et financière
- L’inscription à nos newsletters
- L’étude des statistiques afin d’améliorer votre expérience sur notre Site
- L’envoi de catalogues ou de documents de voyage par courrier postal
- La gestion de vos avis
- Assurer la sécurité du Site et des services
- Répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice
- La gestion de nos contacts avec vous dans le cadre de demandes de renseignements, réclamations, demandes de services personnalisés, appel de nos conseillers, mails personnalisés etc.
A ce titre GR Tourisme est susceptible de vous envoyer plusieurs types de mails :
- Mails relatifs à votre séjour : confirmation de séjour, envoi de documents de voyage, etc.
- Mails personnalisés : Relance de devis, message d’anniversaire, etc.
2.1 Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles sont communiquées à nos prestataires et sous-traitants à des fins de gestion du Site et de l’exécution de nos services. A ce titre, elles peuvent notamment être transmises :
- Aux fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne et être soumis à des lois en matière de protection des données personnelles potentiellement différentes de celles applicable en France. Nos prestataires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour effectuer certaines tâches nécessaires à la réalisation des finalités mentionnées au point précédent, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles selon les lois en vigueur.
- Aux fournisseurs de réseaux sociaux. Lorsque vous vous connectez à votre réseau social via un plugin intégré à notre Site, ou lorsque vous utilisez les services d’un réseau social pour interagir avec nous, des données à caractère personnel peuvent être partagées entre nous et les fournisseurs de réseaux sociaux (p.ex., votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, les photos de votre profil, vos contacts…). Les fournisseurs de réseaux sociaux opérant en tant que contrôleurs de données autonomes, leur politique de confidentialité indépendante s’appliquera également. De plus, vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité sur vos comptes de réseaux sociaux.
- Aux autorités compétentes. Nous divulguons des données à caractère personnel aux services de maintien de l’ordre dans la mesure où cela est légalement ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d’actes délictueux et des fraudes. Nous pouvons être amenés à divulguer ultérieurement des données à caractère personnel aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou propriétés, ou les droits et propriétés de tiers.
2.2 La conservation de vos données personnelles
GR Tourisme conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de vous fournir nos services, de respecter les lois applicables, de résoudre les litiges et d’exercer nos activités (y compris la détection et la prévention de fraudes ou autres activités illégales).
2.3 Transfer de données hors de l'Union européenne
Les serveurs de GR Tourisme sont situés dans l’Union européenne. Cependant, dans le cadre de l’organisation de voyages sur mesure à l’étranger, certaines de vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées vers des pays où la protection des données n’est pas aussi importante qu’en Europe. En effet, certains prestataires et fournisseurs de services (ex. hôteliers ou compagnies aériennes) nécessitent de traiter vos données personnelles pour mener à bien vos réservations. GR Tourisme met tout en œuvre et favorise des partenariats avec des prestataires fiables et à même de protéger vos données conformément aux normes européennes.
2.4 Liens renvoyant vers des sites externes
Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre Site renvoyant vers d’autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Toutefois, en incluant ces liens, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de GR Tourisme et ont des politiques en matière de protection de la confidentialité distinctes.
2.5 Sécurisation de vos données personnelles
Vos données à caractère personnel sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et réglementaires françaises et européennes, garantissant leur sécurité et leur confidentialité.
3. Les droits de l’utilisateur
En tant qu’utilisateur de notre Site, vous avez des droits quant au traitement de vos données personnelles. Nous souhaitons que vous puissiez garder un regard et faire entendre votre voix sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel.
3.1 Demandez l’accès à vos données
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles. Nous sommes toutefois tenues par la loi de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande d’accès. De ce fait, pour vous identifier, nous pourrons être amenés à vous demander de nous fournir plus d’informations.
Pour avoir accès à vos données veuillez nous contacter sur info@grtourisme.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
3.2 Corrigez vos données personnelles inexactes
Vous avez la possibilité de demander la rectification des données personnelles vous concernant qui ne seraient pas exactes. Vous avez également le droit de demander que les données personnelles que nous conservons soient complétées. Nous sommes susceptibles dans ce cas de vous demander des pièces justificatives.
3.3 Retirez votre consentement au traitement de vos données
Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement de vos données est basé sur celui-ci. Par exemple dans le cas d’une demande de devis, d’une inscription à une alerte email ou à une newsletter, de l’utilisation des cookies ou autres technologies similaires.
Les liens de désinscriptions à nos newsletters et alertes sont toujours accessibles à la fin de celles-ci. En cliquant sur ce lien, vous exprimez votre choix de ne plus consentir à recevoir d’informations par ce biais. GR Tourisme respectera toujours ce choix et cessera dès lors de traiter vos données personnelles dans ce cadre.
3.4 Effacez vos données personnelles
Vous pouvez faire une demande de suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :
- Si vous estimez que le traitement de vos données n’est plus nécessaire au regard des services auxquels vous avez souscrits ou de votre utilisation de notre Site.
- Si vous retirez votre consentement (voir les détails dans le point ci-dessus).
- Si vous vous opposez au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation personnelle.
- Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Si vous étiez mineur au moment où nous avons collecté vos données en ligne.
Cependant, veuillez noter que tout en conservant votre droit pour effacer vos données, vous sommes susceptibles de garder certaines données personnelles lorsque la loi nous l’impose et nous l’autorise ou pour la défense de nos droits en justice.
Nous communiquer vos directives post mortem
Vous avez le droit de définir des directives relatives à la gestion de vos données personnelles après votre décès.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de protection des données ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- En ligne en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@grtourisme.com
- Par courrier à l’adresse suivante :
GR TOURISME
30 rue d’Armaillé
75017 PARIS
Vous êtes par ailleurs informé que vous pouvez saisir la CNIL pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles.
Date de la dernière mise à jour
09 juillet 2021